市公交公司上线政风行风热线,看市民这次都提了哪些问题......
7月29日上午,市公交公司董事长孟东晓带领公司副总经理李东海、营运生产部副部长刘晨上线亳州广播电视台政风行风热线直播节目,就公交站台设置、线路换乘、驾驶员服务等问题与听众进行在线交流,现场受理市民的咨询和投诉。
Q1:公交线路改版以后,特别不方便。
A1:市民您好,为了提高部分区域的直达性,方便市民的出行,我公司于5月下旬对部分线路进行了优化调整,新开通3条专线,优化延伸5条线路。同时,我们结合市民的集中性诉求,于6月份陆续调整优化了12条线路,增加一站式换乘站点,为市民提供最大的便利。
Q2:公交之间的换乘特别不方便,站台比较远;新增公交标识不清楚,不知道该怎么乘车。
A2:市民您好,6月底,为解决部分站点距离较远、候车不方便、站点信息不易识别等问题,我们对所有的站点进行了全面的排查整改,拆除5处站台隔离护栏,解决市民候车不方便的问题;更改站台名称166个;更新站点信息514处。此轮整改后,原“**路临停1站”已经全部改名为便于识记的名称,方便市民选择上下车站点。
Q3:公交站台连一个遮风挡雨的地方都没有,请调查解决。
A3:市民您好,为了解决站台简陋、不方便市民候车问题,市政府高度重视,要求今年要完成对我市公交站点的改造。目前,第一批站台改造工作已经完成招标,共约200处站点将更改成有遮雨棚、候车座椅等便民设施的正式公交站台。
Q4:1号线路的公交车司机服务态度特别差,请调查解决。
A4:市民您好,您所反映的问题我们下线后立即找到当事人,对其进行了批评教育。并要求所有线路要加强管理,提升服务水平,并定期召开文明服务、安全驾驶等方面的会议,要求驾驶员要时刻牢记“线路有终点、服务无止境”的服务理念,为市民提供优质的出行服务。
Q5:现在的公交车路线不合理,浪费资源。
A5:市民您好,“横平竖直路路通”新线路方案实施后,部分线路确实存在上座率低的问题,目前我公司正在积极开展线路大调研活动,并对部分公交线路进行优化调整,确保公交线路的科学合理,最大限度满足市民出行需求。