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奋进中的亳州公交
来源: | 作者:pmo2f93d3 | 发布时间: 2019-11-07 | 370 次浏览 | 分享到:

城市公共交通作为交通运输的重要组成部分,在深化交通运输供给侧结构性改革中具有举足轻重的地位。近年来,亳州公交在市委、市政府的大力支持下,持续推进公交供给侧改革,不断提高服务质量和服务水平,改革开放的成果正通过公交平台惠及广大群众,人民群众在乘坐公交过程中也有了更多的获得感、幸福感。

在服务上做足文章,做人民信得过的公交

服务二字说起来容易,真正做好很难。亳州公交以乘客思维来推动公交服务升级,摸索公交服务升级路子,逐渐打造出了“车厢整洁、乘车舒适、服务上乘”的业界标杆。

亳州公交手持软硬两把刷子,硬刷子是指公司从制度上规范驾驶员做好车辆保洁工作,引进并改造了济南公交的双星制度,该制度下车容车貌直接和驾驶员职级薪资挂钩,同时还成立双星办公室,不定期到线路开展检查工作,一旦发现问题立即问责整改;软刷子是指亳州公交重视员工共培训,不定期开展各类教育培训活动,引导驾驶员自觉维护车厢卫生,文明载客。

乘车舒适是亳州公交在公交服务上的一个标配。公司目前所有公交车均装有车载空调,实行冬夏季及个别极端天气空调开放制度,也就是说无论外面天气如何,乘客上车就会有一个适宜的室内温度。同时针对车辆故障、老化影响乘车体验问题,亳州公交成立了自己的汽车维修公司,该公司集车辆维保、钣金喷漆于一体,“宁可检查百次空,不让一颗螺丝松”的维修公司让每辆来修的公交车完好如初。

光有车厢整洁、乘车舒适还不够,还应该让人民信的过,这才是高配。公司从乘车安全、乘车温馨目标出发,拿出具体激励措施,鼓励好人好事,例如拾金不昧的奖励所拾金额的10%,其他好人好事的公开通报表扬,并在双星考核上优先考虑等等,如今亳州公交每年均涌现出几百起好人好事,收获十几面锦旗,这些都是亳州公交良好服务的真实写照。这些好人好事向社会传递了拾金不昧、助人为乐的中华传统美德,是激励社会稳步前进的正能量,十米车厢也因此更加温暖起来。

在公交供给痛点上发力,做人民满意的公交 

公交车是严格按照既定路线、站点、时间运营的,在灵活度上远不如出租车,最后一公里问题是目前公交行业发展的一大难题。亳州公交另辟蹊径,大胆尝试,推出了“横平竖直”路路通公交和定制公交两条问题解决方案。

“横平竖直”路路通公交方案是亳州公交深化公交供给侧改革的重大举措,该方案打破了以往乃至公交行业内公交线路制定方式,它以城区道路为基准,除常规经典线路保留外,其余均依照一路一线方法配置公交资源,2019年亳州公交新购置358辆新能源公交车,新开通线路47条,做到了亳州城区公交网络全覆盖,同时为了方便换乘,每条道路路口附近均设有公交站台,公交距离市民家门口更近了。

定制公交本来不是新事物,全国各地开通定制公交服务的不在少数,亳州公交也曾开通过两条定制公交和旅游专线,但2019年的定制公交无论推广模式还是推广力度都与以往、与其他城市有所不同。本次定制公交一方面在于弥补路路通公交的不足,另一方面在于合理调配公交力量,让公交更好服务人民群众。以推广模式来说本次线上线下同步推进,线上APP可以自我定制属于自己的公交,线下亳州公交组建机关、学校、企业、小区四组宣传队全脱岗实地宣传,自9月1日定制公交业务开展以来,实际开通线路30余条,定制公交业务取得了很大突破。

未来已来,智慧公交就在当下

共享科技发展成功,助推企业发展已成为当下热门话题,跨产业、跨平台、跨要素的融合越来越成为企业快速发展的抓手。亳州公交拥抱科技发展成果,借助科技之力,持续推出了智能调度、移动支付、掌上公交APP等点、端智慧平台。这些可能还不够,亳州公交要与时俱进,随着科技的发展而持续创新,为践行“线路有终点,服务无止境”的服务理念而不断努力进取。(公交集团 孙维博)