96166是亳州市区公交热线服务电话，帮助乘客解答乘车信息、寻找丢失物品、接收乘客投诉和建议，解决乘车纠纷等。在拨打服务热线时，需要注意以下几点：

一、96166为亳州市中心城区服务专线，谯城公交（城乡公交）相关问题咨询不在我公司受理范围；

二、投诉时应将所投诉的公交车线路、车牌号、乘车时间、乘车方向等关键信息表述完整，方便工作人员核实取证，以最快时间处理投诉人所反映的问题；

三、请保持手机畅通，以便工作人员后期与您取得联系，帮助解决问题。