近日，亳州公交81路“战友车队”凭借鲜明的品牌特色和扎实的志愿服务成效，在安徽省红十字志愿服务大赛以及亳州市社会工作部组织的首届志愿服务项目中分别斩获殊荣，这份荣誉既是对车队退役军人志愿者们无私奉献的肯定，更是亳州公交深化“微笑服务，温馨公交”服务品牌与“战友车队”线路特色品牌深度融合、双向赋能的生动写照。

作为亳州公交极具特色的主题线路之一，81路“战友车队”成立于2021年8月1日，是一条“全退役军人公交专线”，现有27名队员。自成立以来，该线路便以“退伍不褪色，退役不褪志”为精神内核，聚力打造出兼具军人风采与服务温度的特色品牌名片，成为了市民心中名副其实的“安全线”与“暖心线”。

一、初心不改，筑牢安全防线

多年来，81路“战友车队”的驾驶员们，始终将军营锤炼出的严谨作风与责任担当，深深融入十米车厢。折叠如“豆腐块”的整洁毛巾、随处可见的拥军爱国标语，满载军旅元素的公交车穿梭于城市街巷，成为一道独具特色的靓丽风景线。车队以“准军事化”标准筑牢安全运营防线，每月定期召开安全例会，常态化开展车辆安全检查与隐患排查，将事故发生率降至最低。在18.6公里的运营线路上，驾驶员们牢记安全使命，严守交通规则、践行文明行车，累计安全运营里程达424.3万公里，稳稳守护市民出行平安。2024年，车队成功零差错处置12起乘客突发不适事件，线路获评全市公交线路安全感评分榜首。此外，车厢内均配备安全急救包，全体队员全员参与急救技能培训，并主动走进校园、深入社区开展急救科普活动20场次，以专业守护与暖心服务，构筑起有筋骨、有温度的公交线路品牌文化。

二、优质服务，打造温馨车厢

在品牌建设的引领下，81路“战友车队”深入践行“微笑服务，温馨公交”的服务理念，把公交车厢打造成传递微笑、传递温暖的重要载体。日常运营中，他们做到“三声”服务接待乘客，服务过程中，切实做到来有迎声，问有答声，走有送声，运营中他们主动帮扶老弱病残孕群体、主动解答出行疑问，让每一趟行程都充满暖意，因优质服务被乘客实名表扬30余次，收到乘客赠送锦旗5面，感谢信3封，战友们用自己最朴实无华的话语和发自内心的行动擦亮了亳州公交的服务品牌，也温暖着广大市民的出行。

三、爱心公益，彰显责任担当

工作之余，他们化身公益先锋，累计开展志愿公益服务活动600余次，从春运期间助力返乡旅客平安返程、中高考期间为学子保驾护航，到擦拭烈士墓碑缅怀先烈、慰问困难老人与留守儿童、参与爱心献血传递生命力量，用实际行动诠释着“人民公交为人民”的宗旨 。其中，队员仵堂林、秦卫卫、刘纪良荣获全国无偿献血金奖，任兵两度捐造血干细胞，捐献造血干细胞延续他人生命，获评“亳州市见义勇为先进个人”“全国交通运输系统劳动模范”等称号。81路战友车队感人事迹，让“微笑服务”超越了车厢边界，延伸到社会服务的方方面面，让温馨公交的品牌形象更加深入人心。

未来，亳州公交将以“战友车队”为榜样，持续深化品牌建设，推动志愿服务常态化、规范化开展，让退役军人的初心使命与公交人的服务情怀相融共生，为市民出行注入更多温暖，为城市文明增添更多亮色。