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多措并举提服务品质,群众出行更舒心便捷
来源: | 作者:亳州公交 | 发布时间: 2023-11-06 | 1320 次浏览 | 分享到:

    2023年以来,亳州公交始终坚持服务导向,全面推进“微笑服务 温馨公交”品牌建设,进一步提升服务水平,扮靓城市文明窗口,公交服务持续向好向优。


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了解诉求 优化服务

  “每逢周五放学,公交公司都会增派公交车来接送我们,省了不少时间回家,很感谢他们!”中药科技学校的一名学生说道。


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开学季以来,中药科技学校生源扩编近3000人,出行压力进一步提升。民有所呼,我有所应。亳州公交经过实地调查后主动作为,积极与学校沟通了解用车需求,于每周五下午放学时段采取调整发车时间、缩短发车间隔、增派加班车等措施,大大缩短了学生群体的出行时间。

2

完善配套 便利出行 

“5路的花木兰主题公交车既漂亮又舒服,每天上下班乘坐,让人的心情都好了不少。”今年6月份,4辆木兰车焕然一新投入运营,得到了不少市民的称赞。 


近年来,亳州公交持续增扩新能源公交车购置推广工作,新购入的24辆新能源公交车在5路、6路、122路等线路投入运营,增加运载能力,提高乘车舒适度。


此外,亳州公交还对市区主干道上的25处破损公交站台进行新建、升级,进一步改善了乘客候车环境。


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3

关心乘客 用心服务 

“81路的驾驶员对老年人好得很,服务态度很好,驾驶员叫赵元军。”近日,一名乘客刚下公交车就致电亳州公交服务热线96166。


对此,赵元军表示这是他应该做的:“我们81路的驾驶员,包括我认识的其他路别的驾驶员,平时在开车时都会特别留意那些上车不太方便的人,在他们需要时及时伸出援手。”


随着不断强化提升驾驶员服务水平,提高驾驶员责任意识,不仅营造出暖心的出行氛围,乘客们的一个个表扬电话、一封封表扬信也被他们化作提升服务品质的澎湃动力,在十米车厢内不断擦亮城市文明窗口。



地址:安徽省亳州市谯城区1289号市交通运输局旁交通综合大楼5楼

电话/传真:0558-5278266

服务热线 :96166

邮政编号 : 236800