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【业务标兵】公交线上的巾帼风采——记驾驶员张曼丽
来源: | 作者:亳州公交 | 发布时间: 2024-10-29 | 491 次浏览 | 分享到:
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公交巾帼—张曼丽



在城市的大街小巷,一辆辆公交车犹如流动的风景线,为市民的出行带来便利。而在众多公交驾驶员中,有一位女驾驶员格外引人注目,她就是张曼丽。


张曼丽自2016年加入亳州公交以来,始终坚守岗位,用自己的专业和热情,为乘客提供安全、舒适、便捷的出行服务。她以高度的责任感和敬业精神,赢得了乘客的一致好评和同事们的广泛赞誉。于2023年获得集团“先进个人”、亳州公交“最佳服务之星”“‘微笑服务 温馨公交’示范岗优秀员工”等荣誉称号。


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01

‌细致入微  让出行更安全

安全第一是张曼丽坚守的原则。安全是公交服务的基石。每次出车前,她都会仔细检查车辆状况,确保各项设备正常运行,在行驶过程中,她严格遵守交通规则,保持平稳驾驶,时刻关注路况,为乘客的安全保驾护航。“身边的小事做好,把应尽的责任落实”,这是她严于律己的工作准则。“没有感天动地的豪言壮语,只有躬身前行的不懈努力和默默奉献”这是大家对她踏实做事、实在做人的可贵品质的概括。

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2023年6月,木兰终点站发生了一起令人担忧却又暖心的事儿。一名2岁幼童在车流中穿行,所幸被张曼丽及时发现。当日张曼丽驾驶127路车辆即将到达终点站时,发现一名幼童独自一人在街上“溜达”,不时还横穿马路。当时路上车来车往,幼童跑到路中间险象环生,张曼丽见状赶紧安全停靠车辆,下车拦下该幼童,并将其抱到人行道,同时向周围群众询问是否了解该幼童的相关情况,可一无所获,张曼丽立即向路队长汇报情况,并在安全位置报警等待幼童家长。


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乘客捐赠锦旗


在多方努力下,终于找到孩子家长。幼童奶奶连声致谢,说孩子今年两岁,自己在家洗衣服,没想到孩子一人跑了出来,等发现孩子不在后,就急忙出来寻找,满大街寻找未果后,又选择了报警求助。“感谢师傅有心又热心,平安送回我走失的孙子。”对于这位做好事不留名的司机,幼童一家心存感激,通过多方打听了解到,当日送回失童的是张曼丽师傅。几天之后,幼童家长通过场站工作人员联系到张曼丽,当面捐赠锦旗以示感谢。

当谈起这件事时,张曼丽只是微笑,“不用放在心上,我只是做了一件大家都会做的事情”。



02

微笑服务  让出行更温馨

微笑服务是张曼丽不懈的追求。她坚信“只要你微笑,便有无数微笑回应你的微笑”这句话,并从思想和行动上转化为巨大的工作动力。她始终以微笑面对每一位乘客,热情周到地为他们提供帮助。遇到老人、孕妇和残疾人等特殊乘客,她会主动搀扶他们上下车,并为他们安排座位。她还会耐心解答乘客的问题,为他们提供准确的出行信息。

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她的贴心服务,让乘客们感受到了家的温暖。122线路的小学生乘客们亲切地称她为“微笑阿姨”。每一天每一趟次,数不胜数的乘客都说着同样的话,“虽然不认识您,但是您总是微笑着服务,耐心地解答问题,令人觉得十分温暖亲切”。

张曼丽认为,公交驾驶员岗位是一项既繁杂又单调,既平凡又伟大的工作。细节决定成败,她从每个工作细节出发,以“润物无声”的严谨细致、践行“温馨公交、微笑服务”品牌,精益求精争当服务先锋。这位备受赞誉的公交女驾驶员,她以其高尚的职业道德、出色的驾驶技术和全心全意为人民服务的奉献精神,成为了乘客眼中的“微笑司机”。



在张曼丽的身上,我们看到了一位公交女驾驶员的坚韧与执着,看到了她对工作的热爱和对乘客的关怀。她用自己的实际行动,诠释了公交人的责任与担当。她用女性的细腻和耐心,赢得了广大乘客的信赖和赞誉,展现了新时代女性的风采。相信在未来的日子里,她将继续在公交岗位上发光发热,为市民提供安全、便捷的公共交通服务。





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