12月22日,刘女士乘坐128路公交车时,由于下车比较匆忙,不慎把自己的笔记本电脑遗失在了公交车上。
刘女士到家发现后,便立即拨打公交公司服务热线96166,在热线工作人员的帮助下,联系到了车队工作人员进行寻找。

车队工作人员在了解情况后,便先在工作群中查看,恰巧看到128路驾驶员袁治国师傅刚刚捡到了一部笔记本电脑,通过和刘女士核对,正是刘女士丢失的那台。车队工作人员帮助刘女士和袁志国师傅取得了联系,在约定的地点,袁师傅亲手将电脑交到了刘女士手中。
刘女士高兴地说:公交服务热线就是方便,一个电话,丢失的电脑就找到了!