在座谈会中，张鑫一行听取了309收费站负责人王昱等站务管理人员关于收费站发展和微笑服务开展情况的介绍，并就微笑服务工作进行深入探讨。张鑫表示，“309收费站微笑服务工作开展的扎实、有效，服务水平高，值得营运分公司认真学习借鉴。”

会后，张鑫一行在王昱等人的陪同下先后到监控室和收费服务室进行参观，双方就工作开展情况、人员管理等方面进行了进一步交流。