5月6上午，来自利辛县的刘梅女士把一面写有“热心助人 为民服务”的锦旗送到高铁南站公交值班室。
事情的经过是这样的：4月27日上午，焦急的刘女士来到南站值班室寻求帮助，她的包忘在了128路公交上。包里有驾驶证、银行卡，最重要的是一个价值万余元的钻戒。
一车队武伟副队长了解情况后，立即帮助刘女士开始了寻找。他逐个向128路当班驾驶员联系询问，又详细地询问了刘女士乘车经过，发现刘女士乘坐的是131路田运福师傅驾驶的公交车，武队长当即安排田师傅带着刘女士调取车内监控，结果显示刘女士的包在其下车后就被其它乘客捡走了。
失望的刘女士回到高铁南站公交值班室，武队长一边安慰她一边帮她想办法，让她赶快去派出所报警，并指明了派出所位置。
第二天刘女士开心地打来电话报喜，因为他们的帮助，钱包顺利找到。为了表达对武队长和田师傅热心帮助的感谢，这才有了送锦旗的这一幕。
