9月6日晚上6点多，5路的李丽娟驾驶着公交车从北公交客运枢纽站开往老君大道公交首末站，一位谯城中学的女学生坐上了这辆公交车，准备换乘农班线回家。快到终点站时，李丽娟发现只有小女孩还未下车，便询问她要到哪里，女孩说自己要到新一中北站点，乘坐最后一班7点的农班车回芦庙，李丽娟这才意识到小女孩坐反了方向，女孩顿时不知所措，急的哭了起来，李丽娟急忙安慰她：“别哭，不要着急！你先和我一起到首末站，到站后我来想办法！”。

到达首末站时，已是六点四十分，李丽娟意识到再让小女孩乘坐自己的车一定来不及，便立即下车将此事报告给路队长朱园园和正在场站检查卫生的副总经理李东海，李总了解情况后，便决定开自己的私家车和朱园园一同送她回家，并一直在车上安抚女孩的情绪，女孩这才止住了泪水。

与此同时，女孩也与其大伯取得了联系，李东海便将小女孩送到了其大伯处。对于女孩大伯的感谢，李东海笑着表示：“这都是我们应该做的，只要孩子安全到家就行了，这只是举手之劳。”