2023年第一季度,亳州公交总客运量达到551.4万人次,同比增加35%,实现首季“开门红”!
为向市民乘客提供更加精准、更有效率、更有温度的公共交通服务,亳州公交多措并举提升公交吸引力。
动态优化公交线路,使线网更优
为配合我市开展的“城区电动三轮车整治”工作,亳州公交持续开展线路优化工作,聚焦“中小学校、居民小区、大型商超、医院车站、政务办公区”,2022年上半年,共实施三轮线路优化,彻底打破了“横平竖直”路网结构,由于提前广泛听取了市民意见,新线网被普遍认可和接受,线路优化实施后,广大市民很快适应了公交线路的运行,客流持续上升。
全面推行一线一策,使运营更优
从“人、车、站、线”全方位入手,利用大数据系统,全面梳理分析每条线路情况的异同,甄别不同高、平、低、峰时段,一改往日千篇一律的运营机制,建立车辆动态管理档案,加强人车配比的细化研究,推行“多线联运”“同向错峰发车”“应急加班车”“定制公交”等多种运营模式,使每条线路具备“个性”,以提高车辆利用率,科学应对高峰期客流输送。
着力推动品牌建设,使服务更优
推出“微笑服务、温馨公交”服务品牌建设项目,打造统一服务标准,建立专项推广培训小组,制作视频教程,持续跟踪培训,扎实贯彻“线路有终点,服务无止境”的宗旨,努力开创服务新局面。实施以来,社会反响较好,市民满意度提升1.5个百分点。