为进一步提升公交驾驶员综合服务水平，打造文明乘车环境，更好地服务人民群众的出行，树立亳州公交的良好形象，去年11月，亳州公交启动“微笑服务、温馨公交”品牌建设工作，并在5路木兰线和81路战友车队试点开展。

按照“微笑服务、温馨公交”品牌建设和公交车驾驶员微笑服务标准方案要求，驾驶员们通过五个月的学习和实践，服务面貌焕然一新，乘客满意度也有了进一步的提升。其 中刘纪良、赵元军、张朋等多位驾驶员，多次受到乘客的电话表扬：行车礼貌、服务热情友善，上下车安全提醒周到，极大地提升了交通行业形象。

来自手机尾号9566的乘客：

我经常乘坐81路，刘纪良师傅服务态度最好了，对老年人很客气很热情，安全运营做的很到位，是非常好的同志，我想给他点赞。

来自手机尾号0617的乘客：

潘登峰师傅服务态度真好，上车打招呼，下车还让慢走，没见过这么好的司机这么，有礼貌！

来自手机尾号5059的乘客：

李晴晴师傅服务态度好，特别是对待老年人。

来自手机尾号3816的乘客：

81路驾驶员赵元军师傅对待老年人态度，我百分之二百的赞同！对待乘客热情礼貌，值得表扬！

来自手机尾号6937的乘客：

感谢王德厂师傅帮我找回了遗失物品！

来自手机尾号5793的乘客：

驾驶员李彬师傅对待老人服务态度好，非常照顾我们老年人。

公交驾驶员作为城市文明窗口的践行者，正以更加热情文明的服务擦拭着公交文明的窗口。