为保障“双节”假期期间市民正常出行,亳州公交千名员工坚守在岗,全力做好出行保障工作,圆满完成“双节”假期运营保障任务。
“双节”期间,亳州公交共发车3.25万趟次,运送乘客34万人次,安全运营里程达45万公里。在火车站、高铁南站等交通枢纽,林拥城、百草园等景区配置值班人员,疏导客流、帮扶老弱、受理咨询,用实际行动保障群众安全、便捷出行。
明确工作重点
根据历年客流情况,结合今年“双节”特点,对假期客流分布、走向、高峰时段等情况进行充分研判,提前制定科学合理的运营方案。特别对途经中药科技学校、工业学校等客流密集点位线路增加了运力投入,现场指挥、灵活规划、智能调度相结合,对客流量大的线路增加车辆班次、适时调整发车间隔、开通直达车,加快车辆周转,提高运行效率, 全力满足假期乘客出行需求。同时制定“双节”假期运营应急预案,做到定人、定时、定车、定位,以备不时之需,随时能完成公交应急处置及乘客疏散相关工作。
筑牢安全防线
为保障“双节”期间乘客安全出行,亳州公交提前对所有运营车辆及车内安全设施设备全方位安全检查,确保刹车、灯光、雨刷、应急逃生设施等齐全有效,切实筑牢安全防线。积极做好国庆假期安全管理工作,严格执行驾驶员岗前安全检测,加强安全教育和发车叮嘱,强化安全运营意识,切实为广大乘客提供优质安全的运营服务。
展示窗口形象
“双节”期间,亳州公交切实做好场站环境卫生保洁和车辆卫生工作。结合亳州市道路客运服务提升年活动要求,把落实微笑服务、提升窗口形象、提高服务质量作为工作重点,加大高峰时段的服务引导,管理人员深入客流密集站点指挥,维持现场秩序。充分利用亳州公交微信公众号及亳州公交APP,及时发布公交信息,为乘客提供优良的出行环境和优质的乘车服务,不断提升群众出行的安全感、幸福感和满足感。
“双节”期间,亳州公交各条线路车辆营运秩序安全有序,未发生一起重大安全责任事故,没有一起恶性服务投诉。假期已经结束,服务仍在继续。亳州公交一如既往坚守岗位,全力以赴做好安全生产工作,努力为乘客提供安全、方便、快捷、舒适的出行服务。