12月18日，交通运输部2025年“我的公交我的城”主题宣传活动在广西南宁举行，现场发布2025年度“高品质公交线路”名单，亳州公交5路木兰线荣获全国“高品质公交线路”荣誉称号。

一、科技赋能提升出行效率

作为连接亳州老城区与南部新区的“交通主动脉”，5路“木兰线”，途经4个大型购物商圈与9所学校，精准匹配市民通勤、消费、就学等核心需求。2024年度运送乘客达123.1万人次，占总体客流的7%；年运营趟次68576次，总运营里程突破1700万公里，彰显核心线路的民生价值。

线路依托大数据智能调度系统，实现“客流追着运力跑”的动态优化：平均发车间隔7分钟，早高峰增投“高峰备用车”应对集中出行潮，晚高峰开通“大站快车”减少非必要停靠，大幅提升运输效率。针对不同客群需求，线路推出多元化定制服务，为通勤族设置“高峰保障车”；为学生群体开通“校园定制专线”。通过“技术支撑+管理优化”双轮驱动，线路准点率长期稳定在98%以上，成为市民通勤的“放心线”“安心线”。

二、细节优化传递民生温度

自2022年起，亳州公交集团重点推进5路“木兰线”配套设施升级，打造有温度的乘车环境。对沿线老旧公交站台进行改造，增设雨棚式适老化站台，保持车厢干净整洁、绿植点缀，还配备坐垫、爱心医药箱等便民物品。2024年购进低入口、低地板便民公交车，让出行更舒适、更安心。同时，围绕服务品质提升，“微笑小组”开展专项培训，逐细节雕琢服务礼仪，让“微笑服务”成为线路标配。每月主动帮扶乘客上百次——搀扶行动不便的老人上下车、协助家长抬婴儿车、紧急救助身体不适的乘客，用实际行动践行“线路有终点，服务无止境”的承诺。

三、特色公益彰显巾帼担当

亳州公交5路巾帼木兰线深耕特色公益，用行动温暖人心。中高考季化身“护梦使者”，积极参与“爱心送考”活动；传承尊老爱幼美德，线路每月开展“敬老服务日”活动；驾驶员主动开展“公交进校园”活动，走进沿线小学举办交通安全讲座。还开展了帮扶学子、关爱孤残等公益活动百余次，获多家媒体报道。凭借优质的运营服务与突出的社会贡献，5路“木兰线”先后斩获多项重量级荣誉：荣获“安徽省交通运输行业文明示范窗口”“安徽省巾帼文明岗”“安徽省三八红旗集体”等省级荣誉，更获评“全国五一巾帼标兵岗”“全国巾帼文明岗”国家级称号，以超强的服务能力赢得了社会赞誉与崇高荣誉。

下一步，亳州公交将持续加强文化品牌建设，着力构建特色鲜明、内涵丰富的文化品牌体系，深化品牌价值理念传播与实践转化，为城市交通高质量发展注入强劲的文化动能。